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Formation professionnelle

Faire évoluer ses compétences

La formation est pour Sitel group un élément essentiel de sa politique de développement des ressources humaines et d’harmonisation du niveau de qualité de service client.

En choisissant de travailler au sein de Sitel Group, vous faites le choix d’intégrer une entreprise internationale, formatrice où travail rime avec épanouissement professionnel.

formation salle de réunion


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Favoriser le développement des compétences

Cet épanouissement professionnel passe par la montée en compétences et la valorisation de vos savoir-faire. Développer vos compétences, c’est développer notre qualité de service et notre compétitivité. Favoriser votre évolution, c’est fidéliser nos talents.

  • 45h de formation, en moyenne par an, par salarié formé
  • 7000 salariés, en moyenne, formés par an
  • 80 formateurs internes, en moyenne, sur tous nos sites en France
  • 1 filiale de formation Learning Tribes
  • 80 formations et certifications, en moyenne, disponibles et évolutives

45h
de formation en moyenne par salarié formé
7000
salariés formés par an
80
formateurs internes répartis sur tous nos sites en France
1
filiale de formation, Learning Tribes
+80
formations disponibles
200
offres de formation disponibles


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My Academy

Depuis 2009, Sitel Group a ouvert son Université des métiers.

Créé avec Learning Tribes, l’Université des métiers se veut un véritable lieu d’échange, de partage, d’apprentissage. 

My Academy s’adresse à tous les salariés du groupe.

Son objectif vise à préparer, maintenir et développer les compétences cœur de métier des Conseillers client, Team managers, Operation managers et Formateurs.

Ces 4 métiers couvrent 90% de nos effectifs. Pour eux nous avons développé un cycle de montée compétences.

100% digitale, My Academy est une plateforme responsive ce qui signifie qu’elle s’adapte à tout support: ordinateur, tablette, Smartphone.

Elle développe notre identité commune par l’échange et le partage d’expérience, notre culture digitale et favorise la professionnalisation de nos métiers afin de sécuriser l’emploi de nos salariés.

Pour compléter notre offre de formation, nous sélectionnons avec MY MOOC des MOOC* accessibles à tous et gratuits, pour développer ses compétences ou sa curiosité.

https://acticall.my-mooc.com/fr/

 

*Massive Open Oline Courses

 

 

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Sécuriser les parcours professionnels

Cet épanouissement professionnel passe par la montée en compétences et la valorisation de vos savoir-faire. Développer vos compétences, c’est développer notre qualité de service et notre compétitivité. Favoriser votre évolution, c’est fidéliser nos talents.

Certifier vos compétences

Nos formations offrent aussi des opportunités pour découvrir et accéder à d’autres métiers avec des dispositifs qui permettent de délivrer des certificats de compétences de notre filiale de formation Learning Tribes.

 

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Filiales