WEB CONSEILLERS CLIENTS (H/F)

Reférence: 
981
Contrat: 
CDI
Localisation: 
Romainville

Profil

 PROFIL :

  • Passionné par les réseaux sociaux et le digital
  • Connaissances des codes et usages des différentes plateformes sociales
  • Intérêt pour l’univers culinaire
  • Très bon relationnel avec les clients (sens de l’écoute, du contact, empathie)
  • Qualités rédactionnelles en français
  • Créatif et curieux
  • Automne, diplomate et rigoureux
  • Esprit d’équipe et force de proposition
  • Capacité d’adaptation aux évolutions du secteur et de la marque 

Les + :

  • Notions d’anglais
  • Utilisateur régulier des plateformes sociales
  • Digital natif
  • Intérêt pour les nouvelles technologies 

Missions

Nous recherchons pour l'un de nos client, acteur renommé et incontournable dans l'agro-alimentaire des : WEB CONSEILLERS CLIENTS (H/F) via les réseaux sociaux en CDI.

Missions :

Rattaché à un superviseur au sein d'une plateforme téléphonique,  vous serez chargé de la:

  • Publication de contenu sur les réseaux sociaux
  • Modération des interactions consommateurs et traitement des réclamations sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram, Youtube) de 5 grandes marques dans le milieu de l’agro-alimentaire.

  •  

    Modération des avis consommateurs laissés sur le site internet d’une marque liée à la cuisine et une autre au café. 

  • Application rigoureuse de process de traitement définis par la marque.
  • Réponse aux questions simples niveau 1
  • Assurer la remontée de réclamations client niveau 2 et sujets sensibles au service consommateurs.
  • Suivi et reporting de l’activité social media plateforme par plateforme  
  • Réception d'appels

Conditions:

- CDI (35h/semaine) à pourvoir pour le 17/10/2018.

- Amplitude horaire : du lundi au samedi de 8h à 22h en planning tournant

- Restaurant et caféteriat d'entreprise, CE, mutuelle, parking, salle de sport