Consultant Digital CX H/F

Reférence: 
1650
Contrat: 
Contrat apprentissage
Localisation: 
Paris

Profil


Formation (bac +4/5) en école de commerce, marketing ou d’ingénieur, vous possédez une expérience dans le conseil digital & expérience client.

Vous disposez des qualités suivantes :

  • Très bon relationnel et capacité à travailler en équipe, bienveillance
  • Excellente qualité rédactionnelle
  • Autonomie et sens de l’initiative
  • Culture d’entreprendre et sensibilité aux démarches innovantes
  • Fort esprit d’analyse et de synthèse
    Curieux, vif, autonome et pédagogue, vous avez le sens de l’engagement et du service. Vous faites preuve d’empathie notamment sur les projets autour de l’expérience client.

Vous maîtrisez l’anglais dans une dimension professionnelle et une langue supplémentaire serait un plus.


Missions


Dans le cadre du développement de l’activité Conseil sur des projets digitaux principalement axés autour des enjeux de la Transformation de la relation client, du Marketing Client et des enjeux de l’Automatisation, nous recherchons un stagiaire Consultant(e) Digital(e) CX (Customer Experience).

 

Objectifs du poste : 


Rattaché(e) au pôle Consulting, en binôme avec un consultant confirmé, vous définissez les solutions digitales à mettre en place pour répondre aux besoins clients.

 


Missions : 

  • Réponse à des consultations ou des demandes clients, analyse des besoins exprimés
  • Réalisation de projets clients de définition de stratégie digitale et de moyens opérationnels à mettre en œuvre
  • Réalisation de parcours clients
  • Conseil sur la production de contenus et d’applicatifs web et sociaux pour nos clients
  • Animation d’ateliers
  • Réalisation de missions conseil sur les choix de canaux digitaux, la définition de road map digitales
  • Participation active au développement du pôle Consulting et contribution à la création d’offres

Vous êtes force de proposition quant aux solutions et méthodes à mettre en œuvre pour répondre aux besoins et contraintes de vos clients.
Votre capacité naturelle à structurer et formaliser les choses, tant sur le fond que sur la forme, sera clé pour mener à bien votre mission et assurer la qualité du delivery.