CONSEILLERS CLIENTS (H/F) SAV

Reférence: 
1043
Contrat: 
CDD
Localisation: 
Romainville

Profil

  • Minimum BAC + 2
  • Excellentes présentation, élocution et expression
  • Bonne maîtrise de Windows / PO
  • Expérience en service clients ou SAV exigée (réception d'appels, gestion de mails/courriers, gestion des réclamations, ...)
  • Dynamisme, sourire, rigueur, organisation, réactivité, vivacité, gestion du stress, esprit d'équipe
  • Bonnes capacités d'adaptation et d'assimilation

Missions

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, le Groupe Acticall, spécialiste de la relation client à distance, recherche pour l'un de ses clients, des conseillers clients en réception d'appels (H/F).

En tant que conseiller client, vous intervenez pour le compte d'un de nos clients, acteur majeur dans la grande distribution.

Sous l’autorité du superviseur, vous devrez prendre en charge le service après-vente de notre client et répondre aux différentes demandes.

Dans le respect des contraintes métier et de productivité, vos missions sont de :

  • Réceptionner les appels des clients du site internet de l’enseigne : retard livraison, demande de remboursement
  • Traitement de mails (répondre aux réclamations clients)
  • Appels sortants : demander des précisions sur une demande client

POSTE:

  • CDD à pourvoir du 13/10/18 jusqu'au 31/04/19 (35h/sem) avec une amplitude horaire du lundi au samedi de 8h-19h en planning tournant et possibilité de renouvellement.
  • Lieu: Quai d'Ivry (94)