CONSEILLERS CLIENTS (H/F)

Reférence: 
1033
Contrat: 
CDD
Localisation: 
Romainville

Profil

  • Minimum BAC + 2
  • Excellentes présentation, élocution et expression
  • Bonne maîtrise de Windows / PO
  • Expérience en service clients ou SAV exigée (réception d'appels, gestion de mails/courriers, gestion des réclamations, ...)
  • Dynamisme, sourire, rigueur, organisation, réactivité, vivacité, gestion du stress, esprit d'équipe
  • Bonnes capacités d'adaptation et d'assimilation

Missions

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, le Groupe Acticall, spécialiste de la relation client à distance, recherche pour l'un de ses clients, 2 Conseillers clients en réception d'appels (H/F).

En tant que conseiller client, vous intervenez pour le compte d'un de nos clients, acteur majeur dans la grande distribution.

Sous l’autorité du superviseur, vous devrez prendre en charge le service après-vente de notre client et répondre aux différentes demandes.

Dans le respect des contraintes métier et de productivité, vos missions sont de

répondre à des demandes de consommateurs grand public par téléphone concernant tous les produits de marques distributeurs Leclerc. Les contacts concernent aussi bien des demandes d'information que des réclamations plus ou moins sensibles.

POSTE:

  •  à pourvoir le 01/10/18 jusqu'au 31/12/18 (35h/sem) avec une amplitude horaire du

    du Lundi au Jeudi de 8h30 à 18h et le vendredi de 8h30 à 16h30.

    en planning tournant et possibilité de renouvellement.