CONSEILLERS CLIENTS FRANCAIS/ANGLAIS H/F

Reférence: 
1179
Contrat: 
CDD
Localisation: 
Romainville

Profil

  • Bac +2.
  • Anglais courant (parlé, lu et écrit).
  • Expérience en réception d'appels et traitement de mails.
  • Maitrise du pack office et d'Internet.
  • Ponctualité, rigueur, bonne élocution, directivité, neutralité et respect des procédures de traitement.
  • Dynamique, esprit d'équipe, bon relationnel,
  • Gestion des appels conflictuels et du stress, empathie, réactivité, adapatabilité

Missions

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, le Groupe Acticall recherche pour l'un de ses clients, leader dans le transport longue distance en France et en Europe, des Conseillers clients bilingues français-anglais (H/F).

Rattaché à votre superviseur, vous prenez en charge en français et en anglais, les contacts téléphoniques, emails et courriers émanant des prospects clients tout au long du cycle d'achat:

  • Avant-vente : demandes de renseignements
  • Vente : réservation de billets et informations complémentaires
  • Après vente : réclamations, retards, bagages perdus, etc...

POSTE:

  • CDD du 17/06/19 au 30/09/19 (35h/sem) du lundi au samedi de 9h à 20h 
  • Poste basé à Romainville à proximité du métro L5 (93)
  • Restaurant et cafétéria d'entreprises, mutuelle, CE, salle de sport, remboursement 50% titre de transport, parking