CONSEILLER SERVICE CLIENT BILINGUE ANGLAIS (H/F)

Reférence: 
1624
Contrat: 
CDD
Localisation: 
Romainville

Profil

  • BAC minimum
  • Expérience en centre d'appel
  • Expérience dans le e-commerce serait un plus
  • Très bonnes expressions écrite et orale exigées
  • Forte capacité d’adaptation et de réactivité, aisance orale et excellent relationnel
  • Empathie, esprit d’équipe, ouverture d’esprit, dynamisme, rigueur, autonomie

Missions

Le Groupe Sitel, spécialiste de la relation clients à distance, recherche pour l’un de ses clients acteur majeur dans la vente haut de gamme en e-commerce, des conseillers clients bilingue anglais (H/F)

Avec l’accompagnement d'un team manager, vous devrez prendre en charge des demandes d'informations et de suivi des commandes sur le site internet de notre client par téléphone, mail et chat en français ou en anglais.

Dans le respect des contraintes métier et de productivité, vos missions sont de :

  • Réception d'appels, traitement de mails 
  • Proposition une solution adaptée à la situation et au profil du client
  • Gérer des tâches de back-office

 POSTE:

  • CDD de 3 mois à temps plein (35/semaine) à pourvoir rapidement
  • Poste basé à Pantin 
  • Amplitude horaire: du lundi au vendredi entre 9h et 19h, le samedi de 9h à 17h (en planning tournant)