Conseiller expert en relation client BtoC H/F

Reférence: 
1175
Contrat: 
CDI
Localisation: 
Rouen

Profil

Vos qualités

- A l'aise avec les outils informatiques

- Enthousiaste

- Energique

- Empathique

- Sens du contact et de la relation client (accueil, satisfaction)

- Ecoute active

- Capacité d'adaptation à son interlocuteur

- Excellentes qualités d’expression orale et écrite, discours professionnel

- Patient(e)

- Diplomate

- Esprit logique et d'analyse

- Savoir-être irréprochable (ponctualité, respect, sens du travail en équipe)

Missions

Votre quotidien

Au téléphone ou via un email votre mission au quotidien est de savoir renseigner, rassurer et conseiller les clients. Véritable ambassadeur et « facilitateur », vous trouvez les bonnes solutions et accompagnez leurs clients, en faisant de chaque échange un moment positif et privilégié. Vous recherchez un nouveau challenge ? Rejoignez-nous !

 

Vos missions

Vous répondez aux appels téléphoniques des particuliers qui vous appellent, par exemple, pour un renseignement ou pour une modification de contrat (explication de facture, modification coordonnées personnelles etc).

Vous serez aussi amené à proposer des services supplémentaires aux clients (facture électronique par exemple).

 

Ce que nous vous offrons

Chez Acticall, vous bénéficierez d’une formation et d’une intégration progressive en étant accompagné de formateurs experts dans le métier de la Relation Client et de l’Expérience Client. Vous ne serez jamais seul, mais toujours entouré d’une équipe. Des opportunités d’évolution interne se présentent sur nos sites aux personnes motivées qui en expriment le souhait.