CONSEILLER CLIENT POLE BANCAIRE H/F

Reférence: 
1181
Contrat: 
CDD
Localisation: 
Romainville

Profil

  • Bac +2
  • Aisance au téléphone
  • Maitrise du pack office et d'internet
  • Bon relationnel, esprit d'équipe, dynamisme,
  • Ponctualité, rigueur, bonne élocution, directivité, neutralité et respect des procédures de traitement.
  • Avoir dèjà pratiqué des appels entrant et/ou sortant est un plus

Missions

Sur un plateau sécurisé, vous devrez réceptionner les appels des clients de plusieurs banques.

Pour le compte des clients Bancaires internationaux, vous serez chargé(e) d'intervenir sur les instruments de paiement monétiques et chèques.

Vos interventions impacteront des particuliers (clientèle grand public) comme des professionnels (porteurs de cartes Business et commerçants).

Vos missions seront centrées autour des demandes d'assistance, de garantie liées aux services monétiques comme à leur extension (garantie de services liés à l'utilisation d'une carte Haut de Gamme, dépannage cash, cartes provisoires, etc).

Les différentes missions qui vous sont confiées au téléphone sont liées à la prise en charge de clients dans le cadre d'une assistance, d'une garantie ou d'un dépannage cash à l'étranger, du remplacement d'une carte provisoire à l'étranger, d'un blocage de carte après identification ou d'une autorisation auprès d'un commerçant à distance.

 

POSTE:

  • CDD à pourvoir pour le 27/05/2019 jusqu'au 25/11/2019 (avec renouvellement sur une autre mission)
  • Amplitude horaire: du lundi au vendredi de 9h à 19h en planning tournant sur une base de 35h/semaine (être disponible sur cette amplitude)
  • Basé à Romainville
  • Restaurant d'entreprise, tickets restaurant, mutuelle, parking, salle de sport, CE