Conseiller client H/F ORANGE SAV FIXE BO

Reférence: 
1396
Contrat: 
CDI
Localisation: 
Rouen

Profil

Vous disposez d'un BAC et/ou d'une expérience réussie en réception d'appel en centre d'appel.

Vous êtes souriant(e), motivé(e), vous faites preuve de rigueur et de ponctualité. Vous avez de bonne capacité d'analyse et de diagnostic, ainsi qu'un sens logique, une curiosité d'esprit et un bon relationnel client.

Vous maitrisez la manipulation du clavier.

Vous connaissez l'univers de la téléphonie, vous avez des connaissances de base sur les réseaux RTC.

Vous avez un attrait particulier envers les nouvelles technologies, vous vous y intéressé ou vous êtes passionné. Vous êtes désireux d'apprendre de nouvelles choses en lien avec la technique.

Missions

Pour le compte de notre client Orange, vous serez en charge du suivi des incidents techniques  et de tout mettre en oeuvre pour rétablir la ligne des clients possédant un accès internet ou téléphonique.