Conseiller client H/F

Reférence: 
1560
Contrat: 
CDI
Localisation: 
Saint-Etienne

Profil

Issu(e) d’une formation Bac ou BAC PRO électronique /électrotechnique à BAC + 3 technique, ou autodidacte avec des compétences en domotique, vous êtes orienté service et satisfaction client.

Vous avez un excellent relationnel, une bonne élocution et des qualités orthographiques.

Vous avez un attrait pour les nouvelles technologies,

Vous êtes serein, efficace et prenez du recul quelles que soient les situations afin de trouver les solutions et de vous assurer de la satisfaction de vos clients.

Avoir une connaissance des techniques de communication liées à la relation client à distance, serait un plus.

Agilité clavier

Appétence commerciale

Esprit d’équipe.

Missions

Dans le cadre de notre partenariat avec l’un des leaders mondiaux de la domotique, nous recherchons :

CONSEILLER TECHNIQUE CLIENTS

Rattaché(e) au Responsable Pôle Relations Clients Distribution, vous serez le référent technique France sur une gamme de produit.

Vos missions principales seront :

  • Conseiller techniquement les clients professionnels sur l’installation des produits/solutions afin de résoudre les problématiques
  • Prendre en charge le client par téléphone pour identifier et caractériser sa demande.
  • Préconiser, dépanner.
  • Guider dans le choix du produit et transmettez les documents nécessaires.
  • Apporter des réponses en interne et aux clients sur votre domaine d’expertise produit.

Vous contribuerez à la connaissance des besoins clients :

  • Recenser des besoins en information, formation, nouvelles fonctionnalités, amélioration de notices...
  • Renseigner la base de données clients pour capitaliser sur les informations /actions utiles.