CONSEILLER CLIENT E-COMMERCE (H/F)

Reférence: 
1365
Contrat: 
CDD
Localisation: 
Romainville

Profil

  • BAC minimum
  • Experience en centre d'appel
  • Experience dans le e-commerce serait un plus
  • Très bonnes expressions écrite et orale exigées
  • Forte capacité d’adaptation et de réactivité, aisance orale et excellent relationnel
  • Empathie, esprit d’équipe, ouverture d’esprit, dynamisme, rigueur, autonomie

Missions

Dans le cadre d’un démarrage d’activité, le Groupe Acticall, spécialiste de la relation clients à distance, recherche pour l’un de ses clients leader dans le domaine du prêt à porter haut de gamme, des conseillers clients (H/F)

Sous l’autorité du team manager, vous devrez prendre en charge des demandes d'informations et de suivi des commandes sur le site internet de notre client par téléphone, mail et chat en français et en anglais.

Dans le respect des contraintes métier et de productivité, vos missions sont de :

  • Réceptionner les appels, traiter les mails 
  • Proposer une solution adaptée à la situation et profil client
  • Gérer des tâches de back-office

 POSTE:

  • CDD de 3 mois à temps plein (35/semaine) à pouvoir:  3 postes le 09/09/2019
  • Poste basé à Pantin 
  • Amplitude horaire: du lundi au vendredi entre 9h et 19h. Le samedi de 9h à 17h (planning tournant)