Conseiller Client Bilingue Anglais Tourisme (H/F)

Reférence: 
889
Contrat: 
CDI
Localisation: 
Wasquehal

Profil

 

  • Vous êtes bilingue Anglais et vous maîtrisez l'Anglais à l'écrit comme à l'oral ?
  • Les réseaux sociaux n'ont plus aucun secret pour vous ?
  • Vous êtes communicatif(ve) et convivial(e) ?
  • Vous êtes à l'aise et adaptable avec les nouvelles technologies (téléphone, mails, chat...) ?
  • Vous êtes flexible pour travailler à plein temps (7j/7) et souhaitez faire partie d'un environnement multiculturel de haute qualité ?
  • Les domaines de l'hôtellerie et du tourisme vous parlent ?

Alors, oui, ce poste de Conseiller Client Bilingue Tourisme (H/F) est fait pour vous !

Les personnes diplômées d'une formation supérieure dans les métiers du tourisme seront vivement appréciées (BTS Tourisme, BTS Hôtellerie et Tourisme, Licence, Master...) 

Voici ce que le groupe SITEL peut vous offrir :

 

  • Un salaire fixe très attractif sur la base de 35H ainsi qu'une part variable mensuelle de 10 % suivant vos performances,
  • Une formation de 3 semaines dispensée intégralement en anglais (outils en anglais, books en anglais...)
  • Tickets-restaurants, mutuelle d'entreprise & prime de transport (trajet domicile-travail) à 50%
  • Un lieu de travail portant les valeurs comme la proximité, la simplicité et le partage
  • Une cagonotte versée tous les semestres pour organiser vos voyages personnels

 

Si vous êtes désireux de vous investir sur des projets qui vous permettront d'acquérir de nouvelles compétences et si vous désirez évoluer dans votre carrière professionnelle en pratiquant l'anglais, n'hésitez pas à nous faire part de votre CV.

Missions

Nous recherchons des Agents de Voyage Bilingues Anglais Français (H/F) en CDI à temps plein pour intégrer une activité spécialisée dans le domaine touristique. Et si nous vous donnons l'opportunité de rejoindre un acteur majeur, international et incontournable dans le domaine du tourisme, de la location entre particuliers d'appartements ? 

En étant l’interface privilégiée entre les hôtes et les particuliers, votre quotidien consistera à gérer les réservations en traitant à distance les attentes de vos interlocuteurs de manière à leur apporter le service le plus approprié.

Pour cela, voici les missions :

  • Gestion des demandes de réservation
  • Création de comptes 
  • Réponse aux besoins des particuliers relatifs aux réservations
  • Annulation et/ou modifications des réservations
  • Rapprochement auprès des hôtes pour clarifier les spécificités des demandes des particuliers

Pour mener à bien votre mission, vous utiliserez les canaux de communication suivants :

  • Téléphone
  • E-mail
  • Chat
  • Réseaux sociaux

Plusieurs évolutions de poste seront proposées. Nous identifierons parmis nos Travel Agent (H/F) les profils qui pourront occuper les postes suivants : 

  • Team Manager 
  • Coach
  • Trainer 
  • Quality Analyst