Chef de projet MOA / Consultant Fonctionnel Plateforme CRM H/F

Reférence: 
1077
Contrat: 
CDI
Localisation: 
Paris

Profil

Vous êtes diplômé(e) de niveau Bac +3 minimum
Et/ou justifiez d’au moins 5 ans d’expérience réussie dans la réalisation de déploiement
d’applications,  idéalement dans le domaine de la relation client ou le CRM.
Méthodique, rigoureux(se) et organisé(e), vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et vos capacités d’adaptation et d’écoute.

Vous êtes réactif(ve), force de proposition et vous avez le sens du résultat.
Vous maîtrisez les outils bureautiques et vous avez une expérience en gestion de projet.

Vous parlez couramment anglais.

Missions

Vous êtes l’interlocuteur privilégié de nos clients et orchestrez le déploiement des projets en étroite collaboration avec les développeurs, les équipes ventes et le support.

Constituée de 40 passionnés, l’équipe Novagile se prépare à relever des challenges ambitieux pour devenir la plateforme préférée des professionnels de la Relation Client. Rattaché(e) à l’équipe Professional Services France, vous intégrerez nos bureaux parisiens situés à quelques pas de l’Opéra Garnier.

Vos principales missions :
 

  • Cadrer les besoins et coordonner la mise en œuvre des projets pour le compte des clients
  • Assurer la configuration de la plateforme pour répondre au contexte de chaque client
  • Former les utilisateurs et leur apporter un support lors des déploiements
  • Suivre l’avancement des projets et veiller au respect des délais, budgets et qualité
  • Participer à la construction de la roadmap produit
  • Assurer également les démos auprès de nos clients/prospects

 

Vos missions vous amèneront à être en lien avec différents interlocuteurs en France comme à l’étranger, notamment avec les équipes de Sitel Group.

Déplacements à prévoir sur la France et l’Europe