Le Responsable Téléphonie est garant du maintien en conditions opérationnelles de l‘ensemble des systèmes téléphoniques et assure l’évolution et l’administration de l’infrastructure.
Qualités
Maîtrise téléphonie
Polyvalence
Management
Sens du service
Communication orale et écrite
Disponibilité
Profil
BAC+3
BAC+4
BAC+5
Activités principales
Administration et pilotage de l’activité téléphonie
Administrer l’ensemble des moyens téléphoniques (ACD, SVI, CTI)
Administrer les ACD (Automatic Call Distribution) et mettre en oeuvre les paramétrages
Mettre à jour la documentation des systèmes téléphoniques
Gérer la relation avec les fournisseurs d’ACD
Gérer les demandes d’intervention pour la partie téléphonique
Participer aux astreintes
Encadrement et management d’équipe
Encadrer et animer son équipe
Maintenir et développer les compétences de ses collaborateurs
Postes à pourvoir
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