Responsable Qualité Formation

Animation de la politique Qualité Groupe

• S’approprier et faire vivre la démarche Qualité sur le centre (Etre force de proposition sur l’organisation Qualité)
• Garantir l’atteinte des objectifs qualitatifs fixés contractuellement et dans le cadre de la Charte Qualité
• Organiser des contrôles documentaires sur le centre et être garant de la méthodologie d’étalonnage
• Assurer et analyser le reporting défini par le Groupe 1- 5 Coordonner les actions correctives et d’amélioration continue
• Participer aux comités de Direction Centre et aux réunions Qualité Groupe
• Accompagner les encadrants sur la définition des plans d’actions
• Animer des groupes de travail sur des thèmes spécifiques (Activalue, grilles d’évaluations)

Animation de la politique formation et montée en compétence des salariés

• Assurer la montée en compétences des équipes du centre
• Enrichir les modules de formation initiale et continue
• Organiser la formation

Animation de la relation Qualité / Client

• Présenter et animer les « aspects » Qualité auprès du client
• Définir et mettre en oeuvre les indicateurs, les tableaux de bord et les plans d’actions associés
• Gérer et redescendre l’information sur les changements de l’offre ou la diffusion de nouvelles consignes
• Participer aux réunions et instances Qualité/Formation définies avec le client (Audit terrain, Comité de pilotage)

Encadrement et management d’équipe

• Encadrer l’équipe qualité et formation au quotidien
• Développer les compétences de ses collaborateurs