Responsable Planification et Statistiques

Etude et planification des ressources

• Gérer la planification des équipes et anticiper les évènements (vacances, ponts, …)
• Déterminer la répartition des congés payés des collaborateurs en fonction de l’activité en collaboration avec les Chefs de Plateau et/ou les Responsables Opérationnels d’Activités
• Réaliser des études prospectives pour déterminer les besoins futurs en capacité de production
• Veiller au maintien d’un bon climat social, du respect des règles légales (remonte au CODIR les risques liés à son activité)

Suivi et reporting d’activité

• Coordonner son travail avec les autres membres du comité de direction site
• Élaborer les prévisions d’appels, par pôle d’activité, à partir des indicateurs client
• Concevoir, mettre à jour et analyser l’historique des principaux indicateurs d’activité
• Contrôler les statistiques réalisées
• Réaliser une estimation du chiffre d’affaires et de la marge par mission
• Accompagner l’analyse des indicateurs de production
• Produire une synthèse des statistiques mensuelles de l’activité du centre (à destination du Directeur voire du Client)

Encadrement et animation d’équipe

• Encadrer et piloter la cellule Planification et Statistiques
• Maintenir et développer les compétences de ses collaborateurs

PRINCIPALES RELATIONS 

En interne :   Directeur de centre, CODIR centre,   Superviseurs, Vigie / Pilote, Responsable Paie   et Administration du personnel

En externe :   Clients donneurs d’ordres

PREREQUIS ET ATTENDUS 

• Diplôme scientifique en mathématiques, statistiques   ou économétrie
• Expérience significative dans la gestion de l’information statistique
• Maîtrise des outils et logiciels statistiques
• Utilisation des outils dédiés : Planexa, Actihours, …

PASSERELLES METIER

• Responsable Planification et Statistiques Groupe
• Responsable Opérationnel d’Activité
• Responsable de Compte
• Directeur de Mission