Directeur de centre

Direction d’un établissement

• Coordonner les différents acteurs internes et externes
• Anticiper et gérer les changements (optimisation des procédures, mise en oeuvre des évolutions de service)
• Mettre en place les actions correctives appropriées à l’issue des réunions internes (Force de propositions)
• Représenter la Direction Générale auprès des partenaires sociaux du centre
• Représenter la société auprès des principaux acteurs économiques et politiques locaux (Conseil Régional, Conseil Général, CCI, Mairie, …)
• S’assurer de la bonne circulation de l’information au sein du centre afin de réaliser une planification optimale
• Rendre compte de son activité auprès de la Direction Générale
• Veiller au respect des engagements contractuels qualitatifs et quantitatifs établis dans le cadre des objectifs budgétaires qui lui sont fixés
• Assurer le reporting financier et préparer le forecast

Encadrement et management d’équipe

• Encadrer, animer les équipes (CODIR et superviser les fonctions transverses afin de réduire le turn over, évaluation des besoins de recrutement, validation du recrutement des équipes selon les profils définis conjointement avec les clients, fidélisation des équipes, gestion du turn-over, supervision des actions de formation)
• Développer les compétences de ses collaborateurs et les fidéliser

Animation de la Relation Client

• Maintenir et développer l’activité du centre
• Assister et participer aux réunions avec les clients (Comité de pilotage, de direction, de production)
• Assurer le suivi de l’activité en collaboration avec les clients (reporting, tableaux de bord et interface client, propositions d’amélioration, contrôle et suivi de l’activité)

PREREQUIS ET ATTENDUS DU METIER

• Support Métier Production
•  Vigie / Pilote
• Superviseur
• Formateur
• Assistant Planification et Statistiques

PASSERELLES METIER

• Directeur de Relation Client