Operation Manager

L’Operation Manager est le responsable opérationnel et hiérarchique d’une unité de production pouvant regrouper plusieurs activités. Il encadre une équipe de Team Managers. Il est l’interface entre la production et le client donneur d’ordres. Il garantit le maintien et le développement de son unité de production dans le respect d’un bon climat social, des procédures de l’entreprise et des engagements contractuels du (des) client(s). L’Operation Manager senior définit la stratégie de son activité sur l’année et peut être amené à manager des Operation Managers.

Qualités

Maîtrise bureautique
Management
Gestion financière
Communication orale et écrite

Expérience

de 1 à 3 ans
de 3 à 5 ans
de 5 à 10 ans
+ de 10 ans

Activités principales

ACTIVITÉS PRINCIPALES

Pilotage et développement d’une unité de production

  •  Définir et/ou piloter la stratégie de son unité de production
  • Maintenir et développer le chiffre d’affaires et la marge de l’unité de production
  • Organiser la production et l’atteinte des indicateurs contractuels clients (dimensionnement, planification, organisation)
  • Mettre en place et/ou coordonner le développement des activités

Management de la performance

  • Encadrer une équipe de managers
  • Maintenir un bon climat social et une bonne relation avec les IRP
  • Développer et maintenir les compétences de son équipe

Suivi et reporting d’une unité de production

  • Assurer le suivi de l’activité en collaboration avec le client (reporting, tableaux de bord et interfaces clients, propositions d’amélioration, contrôles et suivis de l’activité)
  • Analyser et rendre compte de son activité (N+1 et interlocuteurs internes)
  • Préparer et animer des réunions professionnelles (CODIR, COPROD, COPIL)

PRINCIPALES RELATIONS

Interne : 

Directeur, CODIR, fonctions support site/siège, service relation client, operation managers, team managers, conseillers client

Externe : 

Client donneur d’ordres, filiales, prestataires

PRÉREQUIS & ATTENDUS DU MÉTIER

  • Maîtrise de l’environnement de la relation client à distance
  • Leadership et capacités de négociation
  • Bonne connaissance en gestion financière et/ou comptabilité
  • Capacités managériales
  • Capacités de communication orale et écrite
  • Utilisation des outils dédiés liés à l’activité (gestion des heures, des écoutes,…) / Maîtrise Excel, Word, Power Point

PASSERELLES MÉTIERS

  • Directeur Opérationnel d’Activité
  • Directeur de centre
  • Responsable de compte
  • Directeur de mission

     

Postes à pourvoir

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Candidature spontanée