Chef d’Equipe Technique

Le Chef d’Equipe Technique est responsable des infrastructures des centres qui lui sont confiées et des équipes techniques associées.

Management

BAC+3

BAC+4

BAC+5

Gestion des infrastructures

Assurer la maintenance hardware du premier niveau (postes de travail, équipements réseaux et serveurs)
Gérer le parc (implantation des nouvelles positions de travail, mise à jour des logiciels, gestion des sauvegardes)
Gérer les aspects téléphonie de premier niveau
Etre responsable pour son groupe de la mise en oeuvre et du suivi du Système Management de la Qualité

Gestion des équipes et de la communication

Superviser l’équipe technique placée sous sa responsabilité
Assurer la remontée des alertes et des difficultés techniques rencontrées sur le plateau vers les Directeurs des centres
Conseiller les différents acteurs du centre, lors des réunions de production, sur les aspects techniques et la conception de nouveaux projets

Gérer la relation directe avec les équipes d’exploitation

S’appuyer sur les spécialistes techniques réseaux / serveur / téléphonie de Acticall, qui assurent une astreinte 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Etre responsable de l’organisation de son personnel pour garantir les niveaux de services

Passerelles métier :

Directeur des Opérations Techniques

Responsable support informatique

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