Acticall Tarbes, en tant qu’acteur économique local important, a convié le vendredi 15 janvier, les journalistes locaux à une matinée spéciale. 

Ce fut l'occasion de partager et d'illustrer la politique interne de Ressources Humaines du Groupe Acticall en matière de sécurisation du parcours professionnel et d’accompagnement des collaborateurs.

Depuis son implantation à Tarbes en 2000, Acticall a créé 500 emplois dont 80% en CDI. Un chiffre qui va être amené à grossir en 2016, puisqu’Acticall Tarbes prévoit d’ouvrir encore 200 postes.

Les métiers de la Relation Client : des métiers accessibles à tous

Bien loin des idées reçues, les métiers de la Relation Client se révèlent être des métiers ouverts à tous les types de candidatures. En effet, les profils sélectionnés sont très larges et laissent donc la place aux personnes éloignées de l’emploi, en situation de handicap ou encore sans diplôme.

Comme l’explique Sandrine Pérès, Responsable des Ressources Humaines d’Acticall Tarbes, « nous avons des métiers qui permettent à des personnes qui ont des difficultés à trouver un emploi et d’accéder à un premier emploi ou/et à valoriser leur expérience par un diplôme. »

A ce titre, la méthode de recrutement par simulation (MRS) permet de recruter ​sur leurs aptitudes des personnes sans expérience dans le métier demandé.

La sécurisation des parcours professionnels de ses collaborateurs

Le second engagement majeur d’Acticall Tarbes réside dans sa volonté de consolider et certifier les compétences de ses collaborateurs. « Acticall est une entreprise qui fidélise ses collaborateurs avec un turn over très réduit », précise le Directeur de Pôle Emploi Tarbes-Arsenal lors de la conférence de presse.

En étroite collaboration avec l’AFPA et Pôle Emploi, Acticall met aussi en place des parcours de professionnalisation pour ses collaborateurs au travers de deux dispositifs : la VAE (Validation des Acquis de l’Expérience)  pour les collaborateurs dans l’entreprise depuis plus de trois ans et le contrat de professionnalisation qui s’adresse aux personnes en recherche d’emploi pour obtenir le titre professionnel de « Conseiller Relation Client à distance ».

Deux dispositifs qui s’avèrent être des plus pertinents puisque «  de nombreux collaborateurs ont évolué vers des postes de managers », comme l’explique Damien Mellier, Directeur d’Acticall Tarbes.