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En partenariat avec l’organisme de formation AFPA et Learning CRM, Acticall Tarbes propose à ses collaborateurs de faire valoir leurs compétences grâce à la Validation des Acquis de l’Expérience (VAE). Zoom sur la dernière promotion (mai 2015).

Fin mai 2015, sur neuf candidates, sept conseillères client d’Acticall Tarbes ont obtenu le titre professionnel complet de « Conseiller(ère) Relation Client à distance », de niveau IV (Bac) et reconnu par l’Etat.

"Cela fait cinq ans que je travaille au sein d’Acticall et obtenir ma VAE a toujours été un objectif pour me permettre d’évoluer professionnellement mais aussi personnellement. » explique Elodie, conseillère client."

"La VAE est une consécration personnelle qui valorise notre métier, un enrichissement qui délivre un diplôme confirmant nos compétences. » ajoute Déolinda, conseillère client chez Acticall depuis cinq ans."

Sophia, conseillère client chez Acticall depuis six ans, voit l’obtention de son diplôme comme une concrétisation : « C’est une réelle fierté d’obtenir un diplôme de niveau Bac et que mon travail soit reconnu. Grâce à la VAE, nous réalisons que nous avons beaucoup de compétences parfois insoupçonnées. J’invite le plus grand nombre à faire cette validation de l’expérience ! »

Les deux candidates restantes ont validé le CCP1 (Certificat de Compétences Professionnelles portant sur les services, le conseil et la gestion en relation à distance) avec une forte volonté de repasser le CCP2 en janvier 2016.

 

Acticall, marque employeur

Dans le cadre de sa politique de développement des ressources humaines et pour répondre aux attentes des collaborateurs, le Groupe Acticall favorise l’accès à la Validation des Acquis de l’Expérience (VAE). « Depuis plus de 5 ans Acticall accompagne ses salariés dans leur projet de VAE. Une trentaine de salariés sur l’ensemble de l’entreprise s’engagent chaque année dans ce dispositif. Nous souhaitons ainsi renforcer l’image de la Relation Client en tant que « vrai » métier et encourager nos collaborateurs de 3 ans d’ancienneté minimum à faire reconnaître leurs compétences au travers d’un titre professionnel reconnu. » souligne Sandrine Angui-Conor, Responsable Développement RH du Groupe Acticall.