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Actualités

Mai 2018
24 May

Les anciens d’Acticall à Romainville à l’honneur

Le 11 avril dernier, le site de Romainville célébrait la fidélité et l’investissement de 21 « anciens », travaillant depuis plus de vingt ans (et jusqu’à trente ans de carrière pour certains) au sein de l’entreprise. Une manière pour Acticall de les remercier et de saluer leur expertise, ainsi que leur évolution dans le métier de la Relation Client qui a connu des évolutions - et même quelques révolutions - en trois décennies. Lire la suite
03 May

Les sites Acticall et Sitel bougent en mai avec SitelFit !

Le 6 avril 2018 a marqué le lancement de la plateforme « Sitelfit » réunissant les 75 000 collaborateurs de Sitel Group à travers le monde autour d’une démarche commune de bien-être et d’engagement collectif. Une date qui ne doit rien au hasard, puisque le 6 avril est aussi la Journée Internationale du Sport au Service de la Paix. Lire la suite
Décembre 2017
18 Dec

Réussir sa première externalisation : mode d’emploi

Au moment de se lancer dans une première externalisation, le client s’interroge - et c’est naturel - sur la capacité de son partenaire spécialisé dans la relation client à comprendre son business et à accompagner ses équipes. Face à ces questionnements, Acticall Sitel propose un partenariat pérenne basé sur la confiance et la collaboration. 

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05 Dec

[Excellence opérationnelle] Comment la qualité est animée et mesurée au sein du Groupe Acticall Sitel ?

La qualité au quotidien pilotée grâce aux 10 principes du GOS 2.0 : Global Operating Standards. Clair, accessible et enrichissant, le GOS 2.0 nous permet à tous de nous exprimer dans un langage commun et de partager les meilleures pratiques. Ce nouveau référentiel qualité invite nos collaborateurs et nos managers à tous les niveaux de l’entreprise à s’exprimer, contribuer et avoir plaisir à travailler ensemble, tous les jours. 

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Novembre 2017
27 Nov

La semaine pour l’Emploi des Personnes Handicapées chez Acticall Sitel, entre sensibilisation, rencontres et découvertes

Du 13 au 19 novembre se déroulait la 21e Semaine Européenne pour l’Emploi des Personnes Handicapées, visant à favoriser leur recrutement dans les secteurs publics et privés et contrer  les préjugés qui ont souvent la peau dure… Un rendez-vous annuel au succès toujours croissant, auquel les sites Acticall Sitel en France ont tous répondu présent en organisant des actions concrètes, des animations, des discussions et des campagnes de sensibilisation.

Retour sur cette semaine riche en temps forts avec un focus sur les actions de 4 sites en France. 

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Octobre 2017
31 Oct

[RETAIL] Acticall Sitel déjà prêt pour les fêtes !

Dans deux mois, c'est Noël ! Une bonne nouvelle pour les acteurs du retail. Les fêtes de fin d'année constituent des moments stratégiques pour eux en termes de chiffre d'affaires et de fidélisation des clients. Face à la forte demande et au nombre accru de commandes, ils doivent anticiper leurs besoins. Acticall Sitel travaille avec eux pour réussir au mieux ce défi de fin d'année.

 

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04 Oct

Le « bar à tutos » conçu par The Social Client pour Orange, Primé aux des Palmes 2017 de la Relation Client

Lundi soir, lors de la cérémonie des Palmes de la Relation client organisée par l’Association Française de la Relation Client (AFRC) - rendez-vous annuel incontournable des acteurs du secteur - Orange Business Services et The Social client ont été distingués par le jury pour le « bar à tutos », une communauté d’entraide et de partage qui réinvente le support technique à destination des clients BtoB.

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Septembre 2017

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